8月13日，记者从“乐享塞上·颐养宁夏”2026宁夏养老服务业博览会新闻发布会上获悉，宁夏将持续推进社保服务适老化改造，优化服务流程，让每一位老年人都能感受到社保服务的温度与诚意。
智能自助“指尖办”，降低线上操作门槛。依托“我的宁夏”App、电子社保卡、掌上12333等渠道全面开通刷脸认证功能，并专门上线敬老服务专区，采用大字体、简洁界面和清晰导引，让老年群众看得清、点得准、办得顺。今年以来，线上自助认证达93.21万人次，占认证总人数的83.63%。
数据共享“无感办”，免去老人跑腿负担。自治区人力资源和社会保障厅与公安、民政、卫健等部门建立常态化数据共享机制，通过比对住院记录、户籍变动、生存状态等信息，自动完成资格核验，实现“认证于无形”。老年人无需主动操作，即可在“不知不觉”中完成认证。今年以来，通过数据比对完成“静默认证”2.83万人次。
线下窗口“贴心办”，保留传统服务温度。继续保留社保经办大厅、乡镇民生服务中心、村（社区）代办点、社银合作网点等现场认证渠道，并设置老年人绿色通道，配备专职引导帮办人员，为不熟悉智能设备的老人提供“一对一”全程协助。同时，针对高龄、失能、重病、独居等行动不便的特殊老年群体，常态化开展上门认证服务。
提醒告知“主动办”，把问题想在前面。建立认证临期提醒机制，对距离认证截止时间还有1个月的人员，提前发送手机短信温馨提醒，避免因遗忘或超期导致养老金暂停发放，让服务从“被动应答”转变为“主动前置”。
截至今年7月，宁夏养老保险超期未认证人数、无认证记录人数实现全面清零，成为全国7个同时达成两项指标清零的省份之一。（宁夏共产党人杂志社记者 李旭 张筱/文 韩春波/图）
